Call Center Coordinator
Bergabunglah dengan Private Advertiser sebagai Call Center Coordinator di Kalideres, Jakarta Raya, dan jadilah bagian dari tim yang bertanggung jawab dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengelola tim call center kami, memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman yang memuaskan. Dengan gaji antara Rp 6.000.000 hingga Rp 9.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan ideal bagi Anda yang ingin berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan kami melalui layanan pelanggan yang unggul.
Kami mencari profesional yang dinamis dan berpengalaman dalam bidang layanan pelanggan dan manajemen tim. Sebagai Call Center Coordinator, Anda akan mengawasi kinerja tim, memberikan umpan balik konstruktif, dan memastikan semua pelanggan mendapatkan tanggapan yang cepat dan tepat. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho, Anda akan mengoptimalkan proses pelayanan dan meningkatkan efisiensi operasional.
Di Private Advertiser, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang baik adalah fondasi dari kesuksesan bisnis. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengawasi kinerja tim call center dan memastikan target layanan pelanggan tercapai.
- Memberikan umpan balik konstruktif kepada agen call center untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengoptimalkan proses pelayanan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
- Mengelola jadwal kerja dan tugas tim call center.
- Melaporkan kinerja tim secara berkala kepada manajemen.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar perusahaan.
- Menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan profesional.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelayanan pelanggan yang inovatif.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Call Center Coordinator atau peran serupa.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce, Zoho, atau sejenisnya.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk memimpin tim.
- Pengetahuan tentang industri iklan dan pemasaran.
- Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
- Kemampuan analitis untuk mengidentifikasi tren dan masalah dalam layanan pelanggan.
- Pengalaman dalam mengelola tim call center dengan lebih dari 10 agen.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang