Customer Success Manager
Bangun hubungan pelanggan yang kokoh, dorong pertumbuhan bisnis di industri FMCG dengan peran Customer Success Manager di Multi Aneka Pangan Nusantara (MAPN) di Surabaya. Dengan fokus pada pelanggan strategis, Anda akan menjadi jembatan antara MAPN dan klien, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui solusi yang disesuaikan.
Bergabunglah dengan tim yang berdedikasi untuk mengembangkan bisnis di industri FMCG, di mana setiap interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan untuk menciptakan nilai tambah. Dengan menggunakan alat seperti Salesforce dan HubSpot, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien, serta mengidentifikasi peluang pertumbuhan untuk klien kami.
Di MAPN, Anda akan bekerja dengan tim yang berkomitmen untuk menghadirkan produk berkualitas tinggi ke pasar. Dengan pengalaman minimal 3 tahun dalam peran serupa, Anda akan memimpin upaya untuk memastikan pelanggan merasa didengar dan dihargai, serta berkontribusi pada pertumbuhan bisnis bersama.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan strategis di industri FMCG.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Mengelola data pelanggan menggunakan Salesforce dan HubSpot.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Memberikan dukungan teknis dan operasional kepada pelanggan.
- Mengidentifikasi peluang pertumbuhan untuk klien kami.
- Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja dan perkembangan pelanggan.
- Mengikuti tren dan perkembangan terbaru di industri FMCG.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran serupa di industri FMCG.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman dalam menggunakan Salesforce dan HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Fleksibilitas untuk bepergian ke berbagai lokasi pelanggan.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau sertifikasi terkait lainnya akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang industri FMCG.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang